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近日，海珠区昌岗街穗花北社区，来自南非的Taz女士需进行为期14天的居家隔离。
穗花北社区专职钟嘉宝在查阅了一些Taz所在国家的宗教礼仪、风俗习惯后向穗花北居委主任谭超萍主动请缨：
“主任，Taz这个女孩子我来跟她做工作，我懂得一些外语，有把握说服她。”
就这样，她准备好信息登记表、健康码、一些必备的防疫物资，成为“三人小组”中的一员前往Taz女士家中。
“咚咚咚”，一阵清脆的敲门声后，开门的Taz只露出一条小缝，看到“三人小组”她先是一愣，可能对来由不太了解，本能的戒备又关上门。
此时嘉宝一边轻柔的敲门一边用英文礼貌的问候，门开后面带微笑马上用英文解释来由，讲解一些疫情防控情况以及做好科学防护的重要性，并递上暖心包（体温计，口罩，消毒液等）和英文宣传资料，先化解Taz的不理解。
经过一番交流， Taz慢慢舒缓了情绪。有了第一天沟通的基础，第二天， Taz便和嘉宝所在的“三人小组”熟悉起来了，随着Taz逐渐对防控和隔离工作的理解，话也逐渐多了起来，她积极配合登记信息，也答应做好居家隔离工作。
这时Taz说道：“我不出去，吃什么？”，这个问题嘉宝早就考虑到，拍拍胸脯说道：“交给我们吧”。
生活“小秘书”“外卖员”
不求回报获赞誉
在居家隔离期间，嘉宝按照社区居委的统一安排，主动承担起Taz的生活保障方面等工作，做起了她日常生活“小秘书”，主动帮她申请穗康码纳入健康管理，通过微信、电话、上门等多种方式结合，为她提供生活上的保障。
嘉宝还每天上报询问她的身体状况，加强体温监测，由于地域文化差异，Taz不习惯使用温度计，对此居委还专门贴心地为她配备了电子额温枪和爱心包，通过录制英文视频的方式进行教学。
针对Taz不会使用app线上购买日用品，嘉宝做起“外卖员”，订餐送餐积极帮她排忧解难。
对此，Taz对于嘉宝的工作和穗花北社区贴心服务也是给予高度赞扬 ：
“起初我不理解，但是这位中国姑娘用柔细的语言，美丽的笑容让我信任她。她这段时间真的很好、很贴心、很温暖。感谢嘉宝、感谢穗花北社区、感谢中国社区工作者不求回报的付出。”
社区防控重在做实做细
“社区防控重在做实做细，无论是居民群众还是外籍人士，我们的服务是一样的。”嘉宝说，疫情当前，没有人可以置身事外，只有把各项防控措施抓紧抓实抓细，才能取得最终的胜利。
编辑 | 田心君